روزی روزگاری در دنیای کسب و کار با تعیین مشتریان هدف برنامه ریزی در مورد تمام جزییات فعالیت تجاری امکان پذیر بود. همین امر بازارهای مختلف و برندهایی با ماهیت کسب و کار گوناگون را از هم جدا می ساخت. برندها در دوران دهه های قبل براساس مشتریان شان به چند دسته تقسیم می شدند. دسته نخست کسب و کارهای B2C بودند. چنین کسب...